05/01/2026, beritameteor – Isu mengenai hangusnya sisa kuota internet kembali ramai diperbincangkan di internet. Sejumlah masyarakat menilai kebijakan tersebut merugikan pelanggan, khususnya pengguna layanan dari berbagai provider telekomunikasi, termasuk Telkomsel.
Keluhan utama yang disuarakan publik adalah hilangnya sisa kuota ketika masa aktif paket data berakhir dan memasuki masa tenggang. Meskipun kuota belum sepenuhnya digunakan, pelanggan tetap kehilangan hak atas sisa kuota tersebut tanpa kejelasan mekanisme pengembalian atau pemanfaatan ulang.
Dengan jumlah pengguna gadget di Indonesia yang mencapai sekitar 137 juta orang, masyarakat mempertanyakan ke mana perginya akumulasi sisa kuota yang hangus setiap periode. Kondisi ini memunculkan dugaan bahwa kebijakan masa aktif kuota lebih menguntungkan pihak provider dibandingkan konsumen.
Seiring dengan meluasnya keluhan di media sosial dan berbagai forum daring, banyak pihak mendesak agar perusahaan penyedia layanan telekomunikasi menerapkan sistem rollover kuota, sebagaimana yang telah diberlakukan di sejumlah negara lain. Melalui sistem tersebut, sisa kuota yang belum terpakai dapat dialihkan ke periode pembelian paket berikutnya.
Masyarakat berharap pemerintah dan regulator terkait dapat turun tangan untuk meninjau kembali kebijakan pengelolaan kuota internet oleh provider. Langkah tersebut dinilai penting guna melindungi hak konsumen serta menciptakan sistem layanan telekomunikasi yang lebih adil dan transparan.
